INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Preparamos todos los pedidos en 1 o 2 días en nuestra tienda física. A nuestro tiempo de preparación le tienes que sumar los plazos de envío, 1 o 2 días en los envíos a Península y 4 o 5 días a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla . Siempre días laborables, sin contar sabados, domingos o festivos. Recibirás un aviso en cuanto esté en camino.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los costes de envío son en función del peso. 3,95 € en la mayoría de los casos en envíos a peninsula, 5,65 a Baleares, Ceuta y Melilla y 10,05 a Canarias. Para envíos más voluminosos el coste podrás verlo antes del pago y en función del peso total de los artículos en el carrito

¿Cómo puedo saber por dónde va mi paquete?

En cuanto tu pedido sea recogido por la agencia de transportes, te enviaremos un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento. Así podrás consultar el estado de tu entrega en todo momento desde la web del transportista.

Necesito factura para mi empresa o estudio, ¿cómo la solicito?

Es muy sencillo. Durante el proceso de pago (Checkout), verás una opción para introducir tus datos de facturación (CIF/NIF y Razón Social). Una vez completado el pedido, podrás descargar la factura desde el panel de tu cuenta o te la enviaremos por email.

¿Qué ocurre si un álbum u otro producto llega dañado?

Embalamos nuestros productos con máxima protección, pero si tu paquete sufre algún golpe durante el transporte, ¡no te preocupes! Escríbenos antes de 24 horas desde la recepción adjuntando un par de fotos del embalaje y del producto dañado, y lo solucionaremos de inmediato.

INFORMACIÓN SOBRE PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Para tu total comodidad y seguridad, ofrecemos múltiples formas de pago: Google Pay, Apple Pay, PayPal, Amazon Pay y Tarjeta de Crédito. Todas las transacciones son 100% seguras.

¿Es obligatorio registrarse para poder comprar?

No, no es obligatorio. Puedes finalizar tu compra desde el mismo carrito o en "Finalizar Compra" como invitado rápida y fácilmente. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para poder acceder al historial de tus pedidos, descargar facturas y hacer el proceso mucho más rápido en el futuro.

Me he equivocado al hacer el pedido, ¿puedo modificarlo?

Si te has equivocado de modelo de álbum, de color, o hay un error en tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a través de nuestra página de contacto o teléfono. Si el paquete aún no ha salido de nuestra tienda o no hemos impreso sus fotos, haremos el cambio sin ningún problema.

¿Puedo cancelar mi compra si me arrepiento?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado o impreso todavía. Solo tienes que avisarnos cuanto antes. Si el paquete ya ha salido hacia tu domicilio, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución normal, siempre que no sean artículos personalizados que no tienen devolución como las fotos impresas

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Queremos que estés 100% satisfecho. Si al recibir tu pedido cambias de opinión, dispones de 14 días naturales para devolverlo. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Contáctanos y te explicaremos los sencillos pasos para realizar la devolución. Ten en cuenta que los impresiones fotográficas son artículos confeccionados a medida y no es posible su devolución. Más información en Garantías y Devoluciones