1. Objeto.

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra en la tienda online www.dekopix.es, propiedad de Movilar, S.C. Los productos ofrecidos incluyen tanto artículos estándar (álbumes de fotos, accesorios) como servicios personalizados (impresión y revelado de fotografías de los clientes).

2. Precios e impuestos.

Los precios de los productos y servicios expuestos en la web se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio base y se calculan y detallan en la pantalla de pago antes de finalizar el pedido.

3. Métodos de pago y envío.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma (Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, etc.). Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en fase de producción/preparación. Los plazos estimados de entrega son de 1 a 5 días, según lugar de entrega, tras su expedición.

4. Poltíca de devoluciones y derecho de desistimiento.

Es indispensable distinguir entre los tipos de artículos adquiridos en Dekopix para la aplicación de devoluciones:

  • A) Productos Estándar (Álbumes, marcos y accesorios):
    Conforme a la ley, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • B) Productos Personalizados (Impresión de fotografías):
    De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a la entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que la impresión de tus fotos es un producto 100% hecho a medida con tus propios archivos, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez el pedido ha entrado en la fase de impresión.

5. Garantía y errores de producción.

Si un producto (ya sea estándar o fotográfico) llega dañado por el transporte, o la impresión presenta un defecto técnico de calidad imputable directamente a nuestro laboratorio (rayas de la máquina de impresión, manchas químicas, formato equivocado), el cliente deberá notificarlo a info@dekopix.es en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, aportando fotografías del defecto. En estos casos, Dekopix se hará cargo de los gastos de recogida y procederá a la reimpresión o sustitución gratuita del producto.

Nota: No se considerarán defectos de producción aquellas fotografías que se impriman borrosas, desenfocadas, muy oscuras o pixeladas si el archivo digital original enviado por el cliente presentaba dichas deficiencias o carecía de la resolución mínima recomendada en nuestra web.

6. Plataforma europea de resolución de conflictos.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/